｜센터 이슈

     컨택센터 관리자로서 수행해야 할 책무와 직무, 시간별 필요행동을 표준화 하고 각자 개인별 업무수행 노하우를 공유하며

    스스로 자신의 업무를 점검할 수 잇는 체크리스트평 업무 매뉴얼을 정비해야 합니다

｜학습 특징

     집합 교육을 통해 사전 공감대 형성 및 목적을 공유, 사전 과제를 부여합니다

     웹 세미나를 통해 액션 아이템의 형태로 원포인트 레슨을 진행합니다

     축적된 노하우 적용 및 실천, 결과물 도출을 위한 랩업 워크샵을 진행합니다

｜교육 후 결과물

     관리자 업무 매뉴얼

｜교육 시간

     집합워크샵 [3H] + 실시간 라이브 세미나 [1H 4세션] + 랩업 워크샵 [3H]

CS교육부터 세일즈 교육까지, 역량진단부터 온라인 구독형 콘텐츠까지 ~윌토피아 씨엑스온!!