[컨택센터]성취동기와 성취력을 높이는 성과코칭

2024-02-05
조회수 32

ㅣ 과정 소개 

동기는 '부여'하는 것이 '유발'하는 것입니다. 

내면에 있는 자신의 성취동기와 

스스로 달성하는 즐거움이 담긴 

성취력을 이끌어내는 리더의 코칭!! 

이 클래스에서 그 고유한 차별적 방법을 살펴봅니다


성취동기와 성취력을 높이는 "성과 코칭"


성과를 코칭하는 일은 달갑지만은 않습니다 

상대에게 부담을 주면 어쩌나, 

압박감이 되면 어쩌나 불안하고 염려됩니다. 


그렇다고 안 할 수도 없고 피할 수도 없는 성과코칭!

고객전문가의 성과 이슈별 성과코칭 요령을 다룹니다.


 

   1)  원격 화상 라이브 클래스로 과정 목표& 의도& 영상 학습 요령을 인식하고 과제 작성요령을 익힙니다 

   2) [ 성과코칭 ] 영상 클립 10개를 기한 내에  VOD 스트리밍으로 셀프 학습합니다 

   3)  라이브 클래스에서 제시한 학습 과제 템플릿에 각자 학습한 내용을 반영하여 과제를 작성합니다 

   4) 원격 화상 라이브 클래스에서 과제 피드백, 심화학습을 합니다

   (고객사 여건에 따라 위 단계는 변경, 조정 가능합니다 )


ㅣ VOD 영상 리스트 

  1. 관리자의 성과관리

  2. 성과코칭, 무엇이 문제인가?

  3. 성과코칭 프로세스

  4. 사전분석

  5. 프리뷰

  6. 실행지원

  7. 리뷰

  8. C등급 피드백

  9. A등급 임파워

10. B등급 성과코칭


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