[컨택센터]첫 약속을 이끌어내는 텔레어프로치!

▼ [자료실 : 무료 다운로드] 텔레어프로치 교안 다운로드

📂 과정 소개 

무작정 많이 거는 시대는 끝났습니다.

이제는 확률을 설계하는 통화 전략이 필요합니다.

첫 약속을 이끌어내는  텔레어프로치 

요즘 전화 받는 사람 없습니다.

그래서 더 전략이 필요합니다.

전화를 많이 거는 법이 아니라,

적게 걸어도 연결되는 구조를 만드는 어프로치 클래스입니다.

멘트를 외우는 것이 아니라

첫 20초 안에 신뢰를 만들고,

관계를 열고,다음 약속으로 자연스럽게 이어지게 합니다.

✅ 멀티채널 시대에 맞는 접촉 전략과 퍼널 설계를 이해한다.

✅ 첫 20초 안에 끊기지 않는 구조를 설계할 수 있다.

✅ 관계 유형별(지인·기존고객·소개·끊긴고객 등) 맞춤 통화 공식을 익힌다.

🙋누가 들으면 좋은가요?

✔  전화를 많이 걸지만 성과가 낮은 영업사원

✔  지인·친척 전화가 가장 어려운 세일즈 초·중급자

✔  기존 고객 관리 전화가 매출로 연결되지 않는 상담사

✔  “생각해볼게요” 이후 후속통화가 막히는 분

✔  콜 전환율을 구조적으로 올리고 싶은 팀장·관리자

1) 원격 화상 라이브 클래스로 과정 목표& 의도& 영상 학습 요령을 인식하고 과제 작성요령을 익힙니다 

2) 영상 클립 10개를 기한 내에  VOD 스트리밍으로 셀프 학습합니다 

3) 라이브 클래스에서 제시한 학습 과제 템플릿에 각자 학습한 내용을 반영하여 과제를 작성합니다 

4) 원격 화상 라이브 클래스에서 과제 피드백, 심화학습을 합니다

※ 고객사 여건에 따라 위 단계는 변경, 조정 가능합니다

💬 VOD 영상 리스트 

• 멀티채널시대의 텔레어프로치
• 퍼널과 접촉확률
• 첫20초 고객에 반응하라
• 지인친척친구에게 전화거는 법
• 기존고객 안부전화의 룰
• 생각해볼께요 이후 한통
• 인연없는 고객과 천인사 전화
• 의도없는 고객대화로 여는 법
• 소개받은 고객에게 전화하는 법
• 끊긴 관계를 다시 잇는 전화 

CS교육부터 세일즈 교육까지, 역량진단부터 온라인 구독형 콘텐츠까지! 윌토피아 씨엑스온!!