[컨택센터]그룹코칭의 힘

2026-03-03

📂 과정 소개

변화는 혼자 깊게보다, 함께 볼 때 더 빨라진다

개인의 문제를 집단의 학습으로 전환하는 코칭의 기술

일대일보다 빠르게 바뀌는 그룹코칭의 힘!

이 과정은 일대일 코칭이 멈추는 지점에서,

왜 그룹코칭이 변화를 가속하는지를 구조와 사례로 이해하는 클래스입니다.

이슈제시자뿐 아니라 참여자 모두에게 깨달음이 일어나는 집단 변화 메커니즘을 다룹니다.

✅ 일대일 코칭의 한계와 위험 지점을 명확히 구분한다

✅ 그룹코칭이 효과를 내는 구조적 이유를 이해한다

✅ 이슈제시–탐구질문–의미확장–적용실천 진행모델을 활용한다

✅ 저항, 문제인물, 침묵 참여자를 학습 자원으로 전환한다

✅ 해결자가 아닌 촉발자로서 코치의 존재를 세팅한다

🙋누가 들으면 좋은가요?

✔ 사내강사, 코치, 리더로서 코칭을 진행해야 하는 분

✔ 코칭의 효과가 정체되었다고 느끼는 분

✔ 회의·워크숍·교육이 늘 특정 사람 중심으로 흐르는 조직의 리더

✔ 저항 인물, 문제 제기자를 다루는 데 부담을 느끼는 분

1) 원격 화상 라이브 클래스로 과정 목표& 의도& 영상 학습 요령을 인식하고 과제 작성요령을 익힙니다

2) 영상 클립 10개를 기한 내에 VOD 스트리밍으로 셀프 학습합니다

3) 라이브 클래스에서 제시한 학습 과제 템플릿에 각자 학습한 내용을 반영하여 과제를 작성합니다

4) 원격 화상 라이브 클래스에서 과제 피드백, 심화학습을 합니다

※ 고객사 여건에 따라 위 단계는 변경, 조정 가능합니다

💬 VOD 영상 리스트

1. 일대일 코칭의 한계

2. 그룹코칭의 효과

3. 그룹코칭 진행모델 -

4. 마인드 이슈 그룹코칭 케이스

5. 코치 존재 세팅

6. 스킬 이슈 그룹코칭 케이스

7. 이슈제시자 세팅

8. 문제인물 그룹코칭 케이스

9. 참여자 역할 세팅

10. 그룹코칭 유의사항

※ 교안을 다운받으시려면, [자료실]을 이용하세요.

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