[컨택센터]충성도보다 몰입도!! 컨택센터 커리어 플래닝!!

2022-02-12
조회수 87

ㅣ 과정 소개 

 이제 조직에 충성하며 직장인으로 머물기보다 스스로의 가치를 만드는 직업인으로 스스로의 미래를 준비하는 직장인이 늘고 있습니다  

현재의 업무가 힘들어도 미래의 비전이 명확하면 참을 수 있습니다 

이에 컨택센터 커리어 플래닝의 가능성과 기회를 살펴보고 

자신이 어떤 역량을 준비해 나가야 할지 플립러닝 방식으로 진행합니다

 

   1)  원격 화상 라이브 클래스로 과정 목표& 의도& 영상 학습 요령을 인식하고 과제 작성요령을 익힙니다 

   2) [ 나혼자 한다 !! 컨택센터 커리어 업!!  ] 영상 클립 10개를 기한내에  VOD 스트리밍으로 셀프 학습합니다 

   3)  라이브 클래스에서 제시한 학습 과제 템플릿에 각자 학습한 내용을 반영하여 과제를 작성합니다 

   4) 원격 화상 라이브 클래스에서 과제 피드백, 심화학습을 합니다

   (고객사 여건에 따라 위 단계는 변경, 조정 가능합니다 )


ㅣ VOD 영상 리스트 

1. 커리어 플래닝이란?

2. 현재를 마스터하라

3. 컨택센터 커리어 찬스는? 

4. 운영 팀장 되려면? 

5. QA 강사 되려면?

6. VOC 전문가 되려면?

7. 통계 전문가 되려면?

8. CS기획자 되려면? 

9. AI 오퍼레이터 되려면?

10.이직 준비하기


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