[후기/공개교육] 11월 15,16일 '상담품질 관리자 과정'
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일 시 : 2016년 11월 15,16일
대 상 : QA
내 용 : 상담품질 관리자 과정
* 참석자 의견
- 기존의 교육과 차별화 되는 무언가가 있음, 현장 적용률 높음
- 상담사의 입장을 이해해볼 수 있는 좋은 시간 이었어요
- 역할, 스크립트, 특히 코칭 부분에 많은 도움을 받고 갑니다
- 과정이 전반적으로 탄탄한 구성과 신경을 많이 쓰신 느낌이 들었습니다
- 관리자로 슬럼프 일 때 교육을 받게 되어 많은 도움 받고 갑니다