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[웹진] 휴먼터치 vs 기술의 진보, 무엇이 먼저인가!

조회수 438

 2022.12.07



윌토피아 교육
시대변화에 맞는 이전과는 다른 상담서비스를 위한 "내:일을 여는 고객상담 전문가"
  23. 1월 교육                                

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인문학?? 대학에서나 하는 원론적인 이야기인가요? 인문학이 내게 무슨 도움이 될까요?

# 지난 뉴스클리핑 살펴보기
AI와 상담사간 시너지 효과로 극복해야
코로나19여파로 비대면 상황이 많아지면서 컨택센터의 업무는 더욱 가중되고 있고, 보이스 뿐 아니라 텍스트 상담 또한 그 분야가 더욱 커지고 있는데요.
반면 컨택센터 채용난은 더욱 커지고 있습니다. 상담난이도가 높은 금융권 콜센터는 더욱 심한 채용난을 겪고 있다고 합니다.
코로나19시대의 컨택센터 채용난, 무엇을 준비하고 대비할 수 있을까요?

▼▼ 아래 기사에서, 더 자세한 내용 확인해보세요.


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