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2018년 공개교육 [비거게임(Bigger Game)코치 양성 과정]
■ 공개 세미나
11월 7-8일 (09:00-18:00) (2일,16시간)
적정인원이 아닌 경우 폐강될 수 있습니다 (2~3일 전 안내)
☞ 안내 공문 다운로드
■ 프로그램 시간
비거게임
9보드 이해
· 비거게임 철학 및 방법론 소개
· 비거게임 9보드 이해 : Triple Win
· 팀/조직/현장(고객)의 갈망(Hunger) 탐색
· 자신의 강력한 목적(Compelling Purpose) 발견
· 리더/팀 안전지대(Comfort Zone) 검토 및 선택
비거게임 플레이
· 비전제시 : Vision Drawing
· 협업 : Human Wholeness Model
· 우선순위 과제 선정- 과제 구체화
· 이슈 해결을 위한 비거게임 보드 활용 실습
코칭
· 컨택센터가 활용할 인공지능기술 & 챗봇 기술과 상담 시스템 변화
· 9보드별 질문 리스트
· 단계별 Mind set / Skill set / Practice set
· Meet – Point – Dance 대화 실습
· Human Wholeness Model 적용 실습
이슈별
트레이닝
· Practice : Board Coaching(T/I/One/9 Board)
· T Board / I Board / One Board Coaching 커뮤니케이션
· Advisor Exercise : 데모코칭 및 실습
· 현장이슈 적용 코칭 및 피드백
리더십 & 트렌드
전화상담
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