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- (사)한국컨택센터산업협회 수료증 발급
불안에는 세종류가 있다.
정상적인 불안 / 비정상적인 불안 / 비껴간 불안
정상적인 불안은 현재 느끼고 있는 불안과 그 상황이 부합한 불안이다.
그 불안은 나를 보호하기 위해 본능적으로 발현된 불안이라 감사해야 한다.
그 불안 덕분에 내가 위험을 조심하게 되고 위급한 상황을 피할 수 있게 한다.
그런 불안은 억압하지 말고 지나가도록 두면 된다.
자연스럽게 받아들이고 불안함을 잠재우기 위해 할 것을 하면 된다.
나를 보호해달라는 무의식적 신호이므로 조치를 취해야 한다.
음식을 그냥 먹기가 불안하면 유효기간을 확인하고 데워먹든가,
그 장소에 가기가 불안하면 다른 방안이 있을지 찾아보고 직관을 따를 필요도 있다.
그냥 시험 보기가 불안하면 시간을 내서 공부를 하면 된다.
그냥 발표를 하기가 불안하면 말할 내용을 메모해보고 말의 순서를 구상할 수 있다.
자연스러운 불안은 우리 인간으로서 불완전함에 대한 자연스러운 반응이며 우리를 보호한다.
이런 불안은 우리를 더 현명하게 만들고 대처하게 만들고 스스로의 한계를 돌파하게 만든다.