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당신은 어떨 때 잘 듣기 어려운가요?
우리는 대화에 대한 기대가 여러가지 있는데요.
조바심 내고 판단하거나 섣부른 결론을 내기도 합니다.
고객상담에서 더욱 중요합니다.
어떤 바램으로 이 이야기를 하는지를
제대로 알면 길게 말하지 않아도
수월하게 상담이 마무리 될 수 있습니다.
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짧고 명확하게 수시로 하는 요즘 세대를 위한
새로운 코칭 기법 "리더의 숏코칭"
수시로 코칭과 피드백이 일어나는 현장!
리더가 의도한 대로 코칭이 잘 이뤄지고 있나요?
피로감만 더하는 피드백은 되고 있지 않은지요?
🙋누가 들으면 좋은가요?
✔ 바쁜 고객접점 업무환경이라 30분 이상 대화코칭이 어려운 관리자
✔ 수시로 업무 중간중간 코칭 및 피드백 할일이 많은 현장 관리자
✔ 다양한 형태의 코칭에 대해 시각을 넓히고 싶은 관리자
🙋어떤 이야기를 나누나요?
[1강] 리더의 숏코칭?
[2강] 숏코칭 - 관계 자극(1)
[3강] 숏코칭 - 관계 자극(2)
[4강] 숏코칭 - 관계 자극(3)
[5강] 숏코칭 - 관계 자극(4)
[6강] 숏코칭 - 진실 자극(1)
[7강] 숏코칭 - 진실 자극(2)
[8강] 숏코칭 - 진실 자극(3)
[9강] 숏코칭 - 진실 자극(4)
[10강] 숏코칭 - 정체성 자극... 총 10개의 영상
■ 8월 북세미나 도서 : 심리대화술
■ 일정 : 24.08.12(월) 오후 6:30~8:00
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우울증 약을 먹는 젊은이가 늘고 있다. 앞으로는 감기몸살 때문이 아니라 우울하고 무기력해서 결근해야겠다는 연락을 받을 날이 올지 모른다. 요즘 젊은 세대는 형제자매와 함께 북적북적 자라면서 터득하는 생존력 및 사회성을 기를 기회가 없었다. 거의 외동에 가깝게 불면 날아갈세라 금지옥엽으로 자랐다. 갈등 상황이 익숙하지 않고, 싫은 소리에 대한 면역성이 높지 않다. 스스로에 대한 자부심과 기대치는 높지만 상황이 예상외로 전개될 때 어떻게 견뎌야 하는지는 배운 적이 없다. 밀레니얼 세대는 자신감은 높은데 현실감은 떨어지고 독립심은 강한데 독립성을 기를 기회는 많지 않았다. 부양해야 할 노모도 없고 책임져야 할 동생이 없지만 살아야 하는 이유도 함께 없다. 너 하나 행복하면 그뿐이라는 소박한 부모의 소망이 나 하나도 감당하기 어려운 현실을 낳았다. 게다가 인터넷, 사회관계망서비스(SNS) 등 타인의 삶이 시시각각 드러나는 환경에서 더 많이 더 자주 남들과 비교하고 경쟁하게 된다. 상대성 빈곤감과 심리 압박감이 그 이전 세대와 차원이 다르다.
정서가 고갈되는 번아웃증후군은 의욕을 내 가며 일에 몰두하던 사람이 신체 및 정신 탈진으로 무기력해지는 상태를 말한다. 목표 지향으로 투지를 불사르던 사람이 갑자기 무릎이 꺾이는 것이다. 투입되는 에너지는 부족한데 지나치게 에너지를 꺼내 쓸 때 번아웃증후군이 나타난다. 이는 심리 자원이 충분하지 않은데 잘하고자 하는 심한 압박감, 압도되는 과한 업무량, 가치와 충돌하는 요구를 받을 때 주로 발생한다. 정신 휴식과 열정을 회복하기도 전에 심한 경쟁 상황, 납득할 수 없는 처우, 불공평한 대우를 받을 때 마음이 지친다. 이런 때는 충분한 휴식과 심리 충전으로 심신을 회복해야 한다. 그래서 그런지 요즘 헬스 케어 시장 못지않게 멘털 헬스 케어 시장이 확장되고 있다. 명상, 상담 등 정신 건강에 대한 관심이 늘고 있다. 이제 여드름 피부 특수케어처럼 유리멘털도 특수케어를 받아야 하나 보다. 독감 예방 주사처럼 웬만한 일에는 끄덕도 하지 않게 하는 번아웃증후근 예방 주사가 있다면 좋겠다. 만약 번아웃증후군 예방 주사가 있다면 그 안에 있어야 할 성분은 무얼까.......(생략)
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