기업은 판매하고 나면 끝이라고 여기는데, 

고객은 구매 시점부터 이제 시작이라고 여깁니다.

이 갭을 메우는 사람이 CRM 엑스퍼트 입니다. 

거래를 시작한 고객과 보다 가치있는 관계를 만들고 

새로운 부가가치를 창출하는 전문가

고객충성도별 프로모션 제안, 크로스셀링,

고객 이용 기회 확대, 추가 제안, 

이탈의사 관리, 연체미납 관리,  

고객관계관리에 대해 총 망라하는

고객전문가 심화 프로그램입니다.

✅ 고객관계관리(CRM)이 무엇인지 이해하고 

✅ CRM 활동의 범위와 종류를 알고,

✅  CRM엑스퍼트로서 상황별 상담을 제공하기 위해 
      필요한 역량을 인식하며

✅ 고객 관계별 기대하는 서비스 형태와 범위에 맞게 

✅ CRM 전문상담을 실행할 수 있도록 총망라 했습니다.

 
    이제 CS에서 CRM까지 업무 범위를 넓히세요!

🙋지금 이런 마음이 든다면? 고민할 시간이 없어요!

✔ 고객전문가 커리어를 한단계 업그레이드하고 싶은 분

✔ 상담 업무 범위와 난이도가 높아져 새로운 능력이 필요한 분 

✔ CS엑스퍼트로서 경력 2년 이상 되어서 다음 방향을 잡고 싶은 분