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강의&세미나 소식

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MZ 코칭은 짧고 명확하게!!


2024.07.18

양보다 질!! 
짧고 명확하게 수시로 하는 요즘 세대를 위한
새로운 코칭 기법 "리더의 숏코칭"

바쁜 현장! 수시로 코칭과 피드백이 일어나는 현장!
리더가 의도한 대로 코칭이 잘 이뤄지고 있나요 ? 
바쁜 현장에서 직원들에게 피로감만 더하는 피드백은 되고 있지 않은지요 ? 
숏코칭은 짧게 핵심만 말하다보니 오해의 여지가 더 많습니다. 

장점만큼 위험 요소도 있다는 것에 주의를 두어야 합니다. 
섬세하고 사려깊은 숏코칭!! 
점점 더 레벨업 하려면 
"리더의 숏 코칭" 클래스에서 그 해답을 찾아가세요.

윌토피아 교육
시대변화에 맞는 이전과는 다른 상담서비스를 위한 "내:일을 여는 고객상담 전문가"

#문해력 강화의 시작 <듣기 혁명>  
듣는 것과 잘 듣는 것은 다릅니다. 
당신은 어떨 때  잘 듣기 어려운가요? 

우리는 대화에 대한 기대가 여러가지 있는데요. 
이러한 기대가 빗나갔을 때 집중력이 떨어지고. 
조바심 내고 판단하거나 섣부른 결론을 내기도 합니다. 

끝까지 듣고 맞장구 치며 듣는 
피상적 듣기를 뛰어넘는 고차원듣기!
이 클래스에서 그 아이디어를 얻으세요!



🙋누가 들으면 좋은가요?

✔  바쁜 고객접점 업무환경이라 30분 이상 대화코칭이 어려운 관리자 
✔  수시로 업무 중간중간 코칭 및 피드백 할일이 많은 현장 관리자 
✔  다양한 형태의 코칭에 대해 시각을 넓히고 싶은 관리자



🙋어떤 이야기를 나누나요?

 [1강] 문해력&이해력
 [2강] 듣기, 같은 듣기 아닌 8가지
 [3강] 듣기의 4단계
 [4강] 잘 듣기위한 6가지 알아차림
 [5강] 습관적 듣기를 치우는 7가지 습관
 [6강] 통역귀가 들어야 할 4가지
 [7강] 화자를 돕는 경청반응 3가지
 [8강] 상대가 횡설수설 할 때 듣기요령
 [9강] 상대가 거절할 때 듣기요령
[10강] 상대가 비난할 때 듣기요령... 총 10개 영상


📚 Book seminar
 마음고생하는 댓가로 월급 받는거 같은 
 직장에서 나를 괴롭히고 힘들게 하는 
 오피스빌런을 상대하기 위한 심리대화법!
 이 책을 함께 읽으며 탐구합시다!!다.

  ■ 8월 북세미나 도서 : 심리대화술 

  ■ 일정 : 24.08.12(월) 오후 6:30~8:00 



고객전문가로서 필요한 역량과 육성체계를 갖춘 씨엑스온!
고객전문가를 위한 지식 플랫폼!
하루10분 문해력
쓱 읽고~싹 다 이해하는 문해력!
협상 에센스
원하는 것을 얻어내는 협상 기법!
인터뷰로 이너뷰
우리의 진정성과 만나는 시간! 
세일즈 ABC
세일즈가 두려운 당신을 위한 과정!

[직장생활탐구]직장 매너는 학교에서 안 배우나요?
‘요즘 애들’을 통칭하여 그들의 매너가 한심스럽다. 
기본 예의도 없고 직장매너도 꽝이다. 

눈이 마주쳐도 인사도 안하고, 비 오는 금요일도 아닌데 조리를 신고 출근한다. 지각만 겨우 면할 정도로 아슬아슬하게 출근해서 삼삼오오 담배 피우러 나가고, 퇴근시간이 넘기가 무섭게 탈탈 털고 일어선다. 회식에선 애인이 왔다며 먼저 자리를 뜨고, 야유회 가면 감기 기운이 있다며 먼저 가 눕는다. 말하기도 쪼잔하고 안 하자니 열불나서 ‘요즘 애들’을 보는 눈이 곱게 떠지지 않는다.

 

뉴욕에서는 ‘사교적인 적극성’이 런던에서는 ‘부담스러운 전도활동’처럼 비쳐지기도 한다. “빅맥 세트메뉴’로 한끼식사를 하는 것이 뉴욕에서는 “돈 안들이고 성급히 한끼를 때우는 것” 이지만, 모스크바에서는 ‘지위’를 표현하는 방법이 되기도 한다. 지리적 거리감 못지 않게 시대적 거리감도 갭을 만든다. 

우리가 갖고 있는 매너에 대한 기대가 ‘요즘 애들’에게는 쌍팔년대식 고정관념이라고 비쳐지기도 한다. 우리는 회식이나 야유회에 끝까지 남아 있는 게 매너지만 그들에겐 쓸모없는 소모전일 수 있다. 

내가 당연하다고 여기는 것들이 진정 당연한 것인지 재검토하는 겸양을 발휘해 보자.
정령 회식은 모두가 3차까지 폭탄주로 망가져야 하는지, 정령 야유회는 주사위 굴리듯 후배를 굴리는 자리여야 하는지.......(생략)


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