영업은 넓고 얕게 많은 사람을 만나며 전략적인 상담을 해야 한다. 좁고 깊게 만나며 허심탄회한 인간관계를 선호하는 내가 영업을 한다는 것은 넌센스다. 원래 낯가림이 심했던 데다 저의(底意)가 있으면 말마저 더듬는 내가 영업을 하면 여러 사람에게 민폐다. 어색한 옷을 입고 우스개 취급을 당하느니 차라리 시작을 안하는 게 나을 것 같다.
공부 잘하는 학생은 문제를 꼼꼼히 세번 읽고 답이 아닌 것부터 하나씩 지워가는데 공부 못하는 학생은 대충 문제를 훑어보고 보기 중에 무엇을 찍을지 고민한다.
문제 안에 답이 있고 문제를 어떻게 해석하느냐에 따라 풀이과정은 달라진다. ‘영업’이라는 문제를 풀기 위해 ‘영업’을 제대로 해석해야 한다. 그래야 여러가지 보기 중에 무엇이 답이 아닌지를 지워나가고 답에 좀더 가까이 이른다. 먼저 ‘넓고 얕게 만나며 전략적인 상담을 하는 것이 영업’이라는 고정관념부터 버리자......(생략)
(주) 윌토피아
UX사용자 경험을 넘어!
CX고객경험 시대에 고객경험을 설계하고 운영하는!
스타트업부터 서비스 혁신까지 CX 매니저
CS매니저와 CX 매니저는 뭐가 다를까요?
상품력, 브랜드로 승부를 걸기엔
고객의 기대가 너무 복잡해지고 경쟁사가 다양해졌습니다.
이제 고객응대가 아니라 고객발굴 및 유지를 위해
고객경험 전문가가 필요합니다.
고객은 더이상 제품이 아닌 제품과 서비스,
제품과 새로운 경험이 결합된 그 이상의 특별함을 원합니다.
고객경험을 설계하고 운영하고 모니터링하는
<고객경험 관리 전문가>가 갖춰야 할 핵심요소를 살펴봅니다.
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영업은 넓고 얕게 많은 사람을 만나며 전략적인 상담을 해야 한다. 좁고 깊게 만나며 허심탄회한 인간관계를 선호하는 내가 영업을 한다는 것은 넌센스다. 원래 낯가림이 심했던 데다 저의(底意)가 있으면 말마저 더듬는 내가 영업을 하면 여러 사람에게 민폐다. 어색한 옷을 입고 우스개 취급을 당하느니 차라리 시작을 안하는 게 나을 것 같다.
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