인센티브 아직도 이렇게 적용한다구요?

'지식'으로 끝나지 않고 '지혜'를 만들어내는 독서!

'답'을 찾는 것이 아니라 '질문'을 이끌어내는 독서! 

'아는 것'으로 멈추는 것이 아니라 '하는 것'을 고무시키는 독서!!

생각을 길어 올리는 마중물!  독서 샘!!

보상과 동기유발, 왠만한 것에 동기가 없다보니 

사람들 마음을 움직이고 행동하게 하는게 어려우시죠?

인센티브를 준다, 보상, 프로모션을 한다라는 말을 할때 어떤 말들을 유의해야 할까요?

나는 인센티브를 어떻게 생각하는지, 어떻게 적용하는지를 생각해보세요!

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여느때 잘 하던 말도 불만고객 앞에서는 버벅거리고 실수한다?? 

심리학으로 알아보는 불만 고객 상담 태도!

자신의 내면을 조절해야 고객의 내면에 영향을 줄 수 있어요!

호랑이 앞에서 꼼 짝 못하는 토끼는 

뛸 줄 몰라서가 아니라 놀라서입니다. 

불만고객 상담도 대화스킬이 이면의 대화 태도와  

말 이면의 감정문제를 해결해야 합니다. 

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