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강의&세미나 소식

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챗GPT 시대! 어떻게 쓰고 말하는 것이 좋을까?


2025.04.18
🧐 이달의 추천 자격과정!

컨택센터 운영에 있어 성과 향상과 

문제 해결은 관리자의 핵심 과제입니다. 

 

팀의 성과를 극대화하기 위해 

✔ 센터에서 발생하는 주요 문제 해결 

✔ 관리자 스스로 성장할 수 있도록 

   실무 중심의 솔루션을 학습합니다.


■ 교육대상

2년이상 컨택센터 운영 관리자  


+ 내용 자세히 보기 ▶▶

게시판, 이메일, 채팅, 댓글 처리 등 

비대면 텍스트 상담을 주로 담당하며  

텍스트 상담, 고객데이터 관리, 상담기록 관리 업무를 잘하기 위해 필요한 글쓰기 능력, 고객요구 문해력, 다채널 관리 능력, 

데이터 기록 및 분석능력을 이해하고  개념과 사례를 학습합니다.


■ 교육대상

컨택센터 워딩상담 담당자


+ 내용 자세히 보기 ▶▶


👉 전체 자격과정이 궁금해!


📚 독서 샘

'지식'으로 끝나지 않고 '지혜'를 만들어내는 독서!

'답'을 찾는 것이 아니라 '질문'을 이끌어내는 독서! 

'아는 것'으로 멈추는 것이 아니라 '하는 것'을 고무시키는 독서!!


생각을 길어 올리는 마중물!  독서 샘!!

👉 마중물 도서 : 스마트 브레비티!

챗GPT 시대! 어떻게 쓰고 말하는 것이 좋을까?

커뮤니케이션과 글쓰기의 핵심을 제대로 알려주는 책을 만나고 싶다면!

당신의 커뮤니케이션을 변화시킬 가장 스마트한 전략을 보게 됩니다.

이제 당신의 삶을 스마트 브레비티 하세요!




📚 이달의 신규 Class!

방금 하려 했던 일도 누군가가 시키면 하기 싫다!! 

스스로 선택했다는 자율성을 북돋고 

자발적인 자기결정권을 되살리는 "넛지"  로 코칭하기 

 

매사에 관심도 의지도 없는 좀비같은 구성원들을 

어떻게 동기부여해야할지 난감하시다구요? 

 

지치고 힘든 구성원이 최적의 선택을 할 수 있도록 

돕기 위해서는 보다 고도의 심리적 지원이 필요합니다.  

 

사람을 움직이게 하는 보이지 않는 힘을 이해하고 

구성원 상황에 맞춰 구사할 수 있는 아이디어를 얻으세요!


고객전문가로서 필요한 역량과 육성체계를 갖춘 씨엑스온!
고객전문가를 위한 지식 플랫폼!
크로스 셀링
판매가 아닌, 관계기반의 크로스셀링 공식!
까다로운 코칭
행동이 아닌 마음을 움직이는 코칭법!
언팔말고 맞팔! 팔로워십
리더십보다 중요한 건 팔로워십이다!! 
관계빌드업 수다의 정석
낯가림 탈출! 관계의 기술!



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