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강의&세미나 소식

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2025년은 컨택센터 고도화! 슈퍼바이저가 답이다


2025.1.16.





2025년도의 컨택센터의 핵심과제는 무엇일까요? 🔭 🔭 🔭 🔭 

프라임 경제 신문에 지윤정대표가 게재한 칼럼에서 그 방향을 찾아보세요!! 🌟🌟


+ 내용 자세히 보기 ▶▶



우리 센터의 고도화를 위해 무엇이 필요할까요? 

AI챗봇과 다른 휴먼상담의 진가를 발휘하기 위해 구성원이 성장해야 합니다 

윌토피아와 한국컨택센터 산업협회가 함께 하는 컨택센터 자격과정!! ✨ ✨ 

√ 희망하는 과정을 신청하고 🔍

√  신청한 과정을 기간 내에 학습하고 💡

√  학습기간 내 시험을 응시하면 📝

√  자격과정 수료증을 받게 됩니다 🎉🎉🎉


상담사를 위한 자격과정 [서비스 엑스퍼트 ] 👏  👏  👏 

세부 커리큘럼을 함께 살펴보실까요?


+ 내용 자세히 보기 ▶▶



관리자를 위한 자격과정 [ 컨택센터  운영리더 초급과정 ] 

세부 커리큘럼 살펴보고 우리 구성원들에게 기회를 주세요!!  🧮✏️

+ 내용 자세히 보기 ▶▶





읽기는 생각하기, 비판하기, 실천하기를 불러들입니다 🌱🌱

우리 안에 잠자고 있던 생각을 길어올리고 샘물처럼 생각을 샘솟게 하는 독서!!

독서샘이 대신 읽어주는 [고객전문가를 위한 필독서]  만나 보실까요? 🚀🚀


++ 내용 자세히 보기 ▶▶







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