로마에 가면 로마법을 따르듯이 직장에 가면 직장만의 룰이 있다!

배려하는 직장언어 "강추비추 직장어"

다양한 경험과 관점을 가진 사람들이 모여 

공동의 목표를 이루기 위해 모인 직장, 

그곳에서 함께 협력하기 위한 언어가 필요하다

일상에서는 별 문제가 되지 않는 말, 

무심코 던진 말이 직장에서 어떤 영향을 주고 

서로에게 어떤 오해를 불러일으킬 수 있는지 다룹니다. 

상사, 부하 동료간에 지켜야 할 언어 매너, 

유의해야 할 표현법을 이 클래스에서 살펴보세요.

✅ 직장의 특성과 직장어의 오해소지를 이해한다

✅ 직장에서 협업, 보고, 지시할 때 사용하는 
     언어들을 반추하고 더욱 효과적인 표현을 탐색할 수 있다

🙋누가 들으면 좋은가요?

✔ CX분야의 리더를 준비하는 분

✔ 상사, 후배의 중간에서 소통 역할을 맡은 분

✔ 고객전문가로 역량을 개발하고 싶은 분

전임 상관과 찰떡궁합이었던 부하일수록 새로 부임한 상사와는 껄끄럽다. 이전 상사와 비교하여 ‘‘예전에는 이렇게 안 했습니다” 라며 공공연히 기싸움을 벌이고, 이상한 관례에 젖어 “구관이 명관”이라며 암암리에 반항한다. 티 나게 예전 상사를 그리워하고 은밀하게 새 상사를 적대시한다. 상사를 시험에 들게 하고 상사의 초기 시행착오를 팔짱 끼고 관찰한다. 아무리 싫어도 상사인데 해도 너무 한다. 이래서 어디 새 팀을 이끌고 업무를 하겠는가?

부하들도 긴장하기는 마찬가지다. ‘나를 힘들게 하면 어쩌지, 기껏 적응했는데 무엇이 또 바뀌나’불안하고 성가시다. 낯선 사람이 우리의 익숙한 공간에 침입했다는 느낌을 버릴 수가 없다.

새로 부임한 상사에게 아직은 어색해서 못 다가가고 다른 동료의 눈치가 보여서 다가가고 싶어도 쭈뼛 거리게 된다. 하루라도 빨리 새로운 문지기와 친해져야 할 텐데 신뢰와 관계는 그렇게 쉽사리 쌓이지 않는다. 게다가 새로 부임한 상사가 예전의 방식을 과소평가하고 새롭게 자기 스타일대로 좌지우지하려 들면 더욱 신경이 곤두선다. 이런 상황에선 일보다 관계다. 개별적으로 만나 서로를 이해하는 시간이 필요하다. 고집을 부리는 것인지, 외압 때문에 어쩔 수 없는 것인지, 일부러 저항하는 것인지, 하고 싶지만 못하는 것인지를 알아야 조치를 취할 수 있다.......(생략)