"5월 9일, 23일(화) / 오후 2~5시 / 줌 라이브" 

 감정코치 자격과정 (C.E.C) 

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갑자기 퇴사한다는 직원! 아니 대채 왜? 이유가 뭔데?

왜 나 혼자만 일하는 것 같지? 억울한 감정이 든적이 있나요?

상대방에게 왜 화를 냈지? 스스로를 자책한 적이 있으신가요?

왜 저렇게 행동하는지 도대체 이해가 안되고 화가 나나요?

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화는 나쁜 감정인가요? 

그럼 표출하지 않고 나만 참으면 되나요?

무엇이 나로 하여금 화를 일으키게 하고, 서로를 비난하고 상처받게 되는 걸까요?

나의 기대욕구를 알고, 상대방은 어떤 마음인지 들여봐주세요.

자세히 보면 보인답니다!

디지털 기술의 발달로 점점 상담 난이도가 높아지는 컨택센터에서 

구성원들이 휴먼스킬을 발휘하여 고객경험을 향상하고

고객의 소리를 발굴할 수 있도록

리더 스스로 자신의 감정을 조절, 구성원의 감성능력을 개발하기 위해

감정코칭 역량을 진단하고 훈련하는 과정 입니다.

▶ ▶신청하러 가기 go go >>

※ VOD 영상은 1개의 클립당, 10분 내외의 영상 입니다.

※ 최소 인원 미달 시, 폐강될 수 있습니다.

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