ZOOM LIVE [북세미나]
고전북 시즌2 세미나
24.11.11 아비투스!
심리, 문화, 지식, 경제, 신체, 언어, 사회! 내 안의 7가지 자본을 활용하는 인생전략!
플립러닝 : 2024 VOD 연간 공개강좌!
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[플립러닝 VOD] VOC 매니저
기간 : 11/15~12/15 l 전화코칭 / 완강 시, 교안제공
[플립러닝 VOD] 블랙컨슈머 새로고침
[11월의 북세미나] 챔피언의 마인드!
진행 일시 : 11.11(월) 오후 6:30~8:00 / 줌라이브
컨설팅 케이스 +
1. 시니어고객이란
2. 시니어 고객 특성
3. 시니어고객 상담특성 ... 총10강
1. 대화를 시작할 때 - 드릴 말씀이 있습니다
2. 업무 진척도 물을 때 - 다 되갑니다
3. 의견을 물을 때 - 상황에 따라 다르죠 ... 총10강
1. 단어의 선택과 배치만으로 대화가 달라진다
2. 힘없고 권한 없을수록 어휘력이다
3. 긍정 반응을 끌어내는 3가지 어휘 ...총10강
플립러닝 BEST +
각별한 고객경험을 위한 우수 고객경험 아이디어 발굴
베스트 프랙티스 장려를 위한 서비스 올림픽
4시간 분량 총 10개 모듈 개발 및 강사 전수교육
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