윌토피아NOW

                                                                                                                            

    ▶  윌토피아 Now  ▶  자료실

         윌토피아NOW

                              

   ▶ 윌토피아 Now  ▶  자료실

[Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴(4) - FBI 행동의 심리학

2014-12-03
조회수 2092
[ Book ] 쳇바퀴 대신 책바퀴 (4) FBI 행동의 심리학

 

◆ 책 속에서

상대의 진심은 과연 얼굴에 나타날까? 문명화된 인간은 이제 얼굴 표정을 숨기는 데 매우 능숙해졌다. 진심을 파헤칠 때 FBI는 얼굴보다 다리 움직임에 주목한다. 미국 최고의 비언어 행동전문가 존 내버로와 심리학자이자 마빈 칼린스 박사와 함께 몸짓의 의미와 행동의 메커니즘을 분석한 이 책에는 전직 FBI요원이 재직시절 스파이와 국제적 테러 용의자들의 심리수사를 경험하며 몸짓의 의미를 예리하게 분석하고 터득해서 사람의 마음을 간파해 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 기술이 담겨져 있다.
행동의 비밀은 뇌에 숨어 있다. 우리는 포유류의 뇌라고 부르는 변연계에 집중해야 한다. 몸의 언어는 원초적인 반응을 지배하는 변연계 반응으로 나타나기 때문이다. 뇌가 감정을 행동으로 표현하기 위해 몸에 어떤 지령을 내리는지 그 메커니즘을 알게 된다면 인간의 행동을 어떻게 해석 해야 하는지 답을 찾을 수 있게 된다. 이를테면 얼굴은 능숙하게 거짓말을 하고 있어도 변연계는 생존을 위한 다른 생체 반응을 지시하고 있기 때문이다.

◆ Reader & Leader의 코멘트

‘청중은 지금 내 강의에 흥미를 느끼고 있을까?’
강의를 하며 나는 가끔 이런 의문을 갖게 된다. 이때 청중은 늘 자신의 생각과 기분을 비언어적인 메시지로 답을 해주고 있었다.
흔히 보디랭귀지로 불리는 비언어 커뮤니케이션은 표정, 제스춰, 신체접촉, 움직임, 자세, 신체장식, 목소리 등을 통해 이뤄지는 정보 전달 방법이며 의사소통에서 차지하는 비율은 93%나 된다.
즉, 우리는 생각보다 더 많이 비언어로 말하고 있는 것이다.
설득과 소통의 시대에 살고 있는 현대인이 커뮤니케이션을 통해 경쟁력을 갖춘다는 것은 입으로 전달되는 내용뿐만 아니라 비언어 커뮤니케이션을 잘 활용할 수 있는 능력을 갖추는 것이다. 상대의 행동을 정확히 해석하면 상대의 감정과 의도, 마음을 읽을 수 있고 감정의 대립도 미연에 방지할 수 있기 때문이다.
우리는 선천적으로 신체언어 사용에 익숙하다. 그러나 그것을 의식적으로 활용한 적은 별로 없었다. 이렇듯 무의식 세계를 의식화 하는 과정이 비언어 커뮤니케이션의 활용이라고 할 수 있으며 우리는 이 책을 통해 상대방이 보내는 무언의 신호를 정확히 해독 할 수 있을 뿐 아니라 자신이 보여주려는 태도에 맞게 신체 언어를 사용할 줄 아는 사람으로 거듭나 협상, 회의, 데이트, 면접 등 생활에 꼭 필요한 행동의 기술을 익히는 데 유익한 답을 찾을 수 있기 바란다.

◆ 커뮤니케이션 분야 Reader & Leader

 김 미 라

(주)윌토피아 전임 컨설턴트
www.willtopia.co.kr
www.padoin.co.kr
서울 송파구 가락동 146-3 5층
Tel : 02-3477-6216~7 / Fax: 02-2202-6216

Will's 

Book

우리회사 차별화를 위한 미니특강

지은이: 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

통화품질 전문가 [독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


현장 전문가에게 배우는 텔레마케팅 실전 노하우!

고객 가치를 키우는 세일즈 에센스

[독서통신 교육과정]

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 박현정(윌토피아 부원장), 이은정(윌토피아 본부장)

출판사 : 애니에듀 / 2010


전문 컨설턴트에게 배우는 

현장중심의 파워 세일즈 노하우!

컨택센터 리더의 9 to 6

지은이: W-CLC 3th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2010


세일즈 조직의 핵심 역량은?

CS패러다임의 변화 왜 정서관리가 필수인가!

이제 직원의 가정도 돌아보자

외 11개 미니특강

텔레마케터의 꿈을 이루는 사다리

지은이: 지윤정(윌토피아 대표), 황병수(윌토피아 자문위원)

출판사 : 도서출판 연 / 2010


개인 별, 팀 별 성과관리 모델 및 TMR 조직의 성과향상 모델 제시 최적

스마트한 고객 서비스

지은이: 박현정(윌토피아 부원장)

출판사 : 팜파스 / 2011


천차만별 고객 스타일에 현명하게 대처하는 법!

현장 전문가가 제시하는 우리 시대 진정한 서비스 해법 공개

10년차 선배가 5년차 후배에게

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 타임비즈 / 2010


10년차라면 누구나 겪어낸 5년차 이야기

아끼는 후배에게 전해주는 인간관계 기술과 

커뮤니케이션 요령, 성숙한 감정컨트롤과 

똑똑한 자기관리 노하우

나의 가치를 드높이는 퍼스널 브랜딩

지은이: W-CLC 4th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2011


'퍼스널 브랜드' 란? / 나를 알아가는 '애니어그램'

나의 브랜드 '가치 분석' 등.

나의 가치를 드높이는 '퍼스널 브랜딩'에 대한

방법과 에세이 모음집

견디면 이긴다

지은이: 지윤정(윌토피아 대표)

출판사 : 퍼플카우 / 2012


처세에 속고 성과에 우는 2천만 회사원들의 바이블.

진짜 인재는 결국 위기를 잘 견디는 사람!

사원, 리더, 경영자 모두 공감하는 

바로 우리 회사 이야기!

SQ(사회지능)을 높이는 영화 테라피

지은이: W-CLC 5th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2012


현재 내가 겪고 있는 직장 내 어려움이나 갈등의 해답을 영화속에서 찾아보는 에세이 모음집.

지식나무 뿌리 시즌1

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 1기

출판사 : 윌토피아 / 2012


강사스터디 그룹 1기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

지식나무 뿌리 시즌2

지은이: 지식나무키우기 스터디 그룹 2기

출판사 : 윌토피아 / 2013


강사스터디 그룹 2기 회원들이 2개월 동안 스터디하고 지식나무 포럼에서 발표한 내용을 한 권의 책으로 정리하였다.

나를 찾아 떠나는 여행

지은이: W-CLC 6th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2013


애니어그램에서 '컬러리더십'까지 다양한 성격유형진단검사를 통해 나를 알아 보는 에세이 모음집

본다 Q - 직장인백서

지은이: W-CLC 7th

(윌토피아 커리어 리더스 클럽)

출판사 : 윌토피아 / 2014


엄선된 베스트 다큐멘터리를 통해 인생을 통찰해보는 직장인들의 에세이 모음집

Willtopia 

 NOW

(주) 윌토피아

상호/대표자명 : (주)윌토피아 / 지윤정 

사업자등록번호 : 215-87-31708 · E-mail : topia@willtopia.co.kr

주소 : 경기도 성남시 분당구 성남대로 343번길 10-6, 3층 3182호

고객센터 : 02-3477-6216~7  ·  FAX : 02-6919-9098

Copyright ⓒ 2020 WILLTOPIA All rights reserved. 

      (주)윌토피아

상호/대표자명 : (주)윌토피아 / 지윤정  ·  사업자등록번호 : 215-87-31708  ·  E-mail : topia@willtopia.co.kr

주소 : 경기도 성남시 분당구 성남대로 343번길 10-6, 3층 3182호  ·  고객센터 : 02-3477-6216~7  ·  FAX : 02-6919-9098

Hosting by  ALLONECARE

Copyright ⓒ 2011 WILLTOPIA All rights reserved.