mobile background

        윌토피아NOW

                           

mobile background

                                 Blog

                                                                                                                                 

     ▶    Blog     ▶   CS & CX 운영 TIP

mobile background

[원포인트 레슨] 지위의 힘을 키우려면?

힘은 두 가지가 있다.


포스(force) vs 파워(Power)

권위와 외적인 힘 force 매력과 내적인 힘 Power


권위적 힘에는 자신감, 능력, 카리스마, 영향력과 같은 긍정적 요소도 있지만

오만함, 위협, 협박, 군림, 명령과 관련된 부정적 요소로 발현되기도 한다.


매력적 힘에는 친근함, 호감, 경외로움,과 같은 적극적 요소도 있지만

헌신, 겸손, 희생, 봉사, 인내, 맞춰줌 과 같은 수동적 요소로 발현되기도 한다.


권위적 힘을 가진 사람은 매력적 힘을 가진 사람을 나약하다고 여길 수 있고

매력적 힘을 가진 사람은 권위적 힘을 가진 사람은 무례하다고 여길 수 있다.




대체로 자신이 지위가 높고 연장자이여 힘이 많다고 생각할 때

권위적 힘이 자연스럽게 발현되고,

상대적으로 지위가 낮고 후배이며 힘이 없다고 생각할 때

매력적 힘을 자연스럽게 발휘한다.


둘 다를 발현할 수 있는 사람도 있다.

가만히 있어도 아우라와 존재감이 드러나는 사람..

세련되고 위엄있는 태도인데 겸손하고 배려하는 모습 ..


전문지식을 강조하며 강력하게 어필할 때도 있고

협력적 모습으로 귀 기울여 경청할 때도 있는

양면적 모습을 다 갖출 필요가 있다. 



어느 영역을 더 개발해야 할지 선택하기 위해서는 주위에게 피드백을 받아보라.


좀 약해보여요, 진지했으면 좋겠어요, 무게감이 없어요, 다소 지루해요, 사람이 너무 좋으세요

▶ 단정적 표현을 쓰고 정장을 입고 강력한 어휘를 써서 힘을 주어 말하세요

공손한 말보다는 주장형 말,

공식적 표현, 감정을 배제한 표현, 타인의 말을 끊고 자신의 의견 피력하세요,

갑작스러운 화제 전환, 지식적 몸짓, 집중하지 않고 무시, 딴짓하세요

뒤로 기대어 앉기, 물리적 거리감 갖기, 말할 때 눈 맞추기, 들을 때 시선 피하세요

상대를 빤히 쳐다보고, 진지한 표정, 빠르게 크게 말하세요,

 애매하지 않게 , 발음 명확하게 하세요,


차가와보여요, 위축되는 느낌이예요, 눈치가 보여요, 고압적이라고 여겨져요, 적극적세요

덜 말하고 더 들으세요, 의견을 줄이고 질문을 더 많이 하세요,

화제를 점진적으로 전환하고 상대가 리드하도록 기다리세요

비공식적 대화, 감정이입한 반응, 대화의 순서 존중하세요 , 짧게 말하세요

기분 좋은 표현, 자연스러운 움직임, 더 느리고 작게 말하세요

 수용적 몸짓으로 고개 끄덕이고, 어깨 내리고, 필기하고, 집중하여 들으세요

상체를 앞으로 기울이고, 들을 때 눈 맞추고, 말할 때는 시선을 피하세요

 

   (주) 윌토피아

상호/대표자명 : (주)윌토피아 / 지윤정 

사업자등록번호 : 215-87-31708 

E-mail : topia@willtopia.co.kr

주소 : 경기 성남시 분당구 성남대로 343번길 10-6, 3182호

고객센터 : 02-3477-6216~7  ·  FAX : 02-6919-9098

Copyright ⓒ 2011 WILLTOPIA All rights reserved.