5년 이상 관리자
경험을 가진 컨택센터 리더
직장 내 괴롭힘 등
노무 이슈가 부담스러운 관리자
재택·시프트 환경에서
팀 소통이 어려운 리더
15명 이상의 팀을 효과적으로
관리하고 싶은 관리자
무슨 말만 하면 괴롭힘이라고 할까 봐 눈치 보느라 힘들었는데, 요청하기 기술을 배우고 나서 당당하고 명확하게 일 지시를 할 수 있게 되었습니다.
- OO 카드사 8년 차 컨택센터 팀장 -
재택과 시프트 근무로 팀원들 얼굴 보기도 힘들어 단톡방 공지만 올렸는데, 제대로 된 피드백 메시지 작성법을 적용하니 팀원들의 반응과 실행 속도가 완전히 달라졌습니다.
- OO 이커머스 센터 관리자 -
리더들이 팀원 관리에 한계를 느끼고 마찰이 잦아 고민이었는데, 이 과정 도입 후 리더들의 스트레스가 눈에 띄게 줄고 조직 내 소통 문화와 성과가 동시에 개선되었습니다.
- OO 금융사 HRD 교육 담당자 -
(주) 윌토피아
