이런 분께 추천 합니다.

이런 분께 추천합니다.

3~5년 이상 리더 역할을 하며 

매너리즘을 느끼는 중간관리자

"해봐야 소용없다"는 

체념에 빠진 리더

팀원 이직과 성과 문제를 

동시에 고민하는 관리자 

다시 성취감과 영향력을 

회복하고 싶은 중견 리더 

리더 역할도 이골이 났는데, 왜 아무것도 바뀌지 않을까요? 

 리더 역할도 이골이 났는데, 

 왜 아무것도 바뀌지 않을까요?  


  중급 리더에게 필요한 3가지 변화


중급 리더에게 필요한 3가지 변화 

이 과정에서는 무엇을 배우나요?

이 과정에서는 무엇을 배우나요?

수강생 리얼 후기

수강생 리얼 후기

팀원이 "드릴 말씀 있습니다"라고 할 때마다 '또 나가는구나, 내가 할 수 있는 건 없는데' 하고 체념했었습니다. 과정을 통해 리더인 제 감정부터 추스르고 정착 타이밍별 면담 기법을 쓰자, 퇴사하려던 팀원의 마음을 돌리는 데 성공했습니다.


- OO 자동차 4년 차 수퍼바이저 -

'내가 좋게 해준다고 성과가 나나' 싶어 매너리즘에 빠져 있었는데, C등급/A등급별 맞춤 성과코칭 방식을 배우고 적용하니 겉돌던 중간층 팀원들이 자발적으로 움직이기 시작했습니다. 잊고 있던 리더로서의 보람을 되찾았습니다.


- OO 공공기관 5년 차 팀장 -

중견 리더들이 매너리즘과 번아웃을 겪으며 방관자로 돌아서는 게 센터의 큰 고민이었습니다. 이 과정을 도입하고 리더들의 마음 회복과 이직 방어 역량이 강화되면서 센터 전체의 정착률이 눈에 띄게 올랐습니다.


- OO 보험사  교육 담당자 -

학습순서 및 운영 특징  


과정 한눈에 보기


과 정 명
컨택센터 운영리더 중급 과정
학습방식
100% 온라인 VOD 학습
학습기간
신청 후 2개월
VOD
총 30강 / 약 300분
실천학습
선택과제 1개 + 시험


수강신청
상시 운영
수강료
418,000원 (VAT 포함)
발급기관
(사)한국컨택센터산업협회 

수강 및 수료 안내


VOD 학습

수료 기준

  • VOD 학습
  • 선택과제 1개 제출
  • 시험 10문항 중 6문항 이상

수료증 발급

  • 수료 기준 충족 시 발급
  • 본 자격은 국가공인자격증이 아닙니다.

※ 자세한 수강 안내는 과정 신청 후 
     개별 안내해 드립니다.


환불 안내


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