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AI 시대, 

리더는 그대로인데, 

일만 늘고 있지 않나요? 

AI는 도입됐지만

📊 관리할 일은 더 많아졌습니다.


👥 상담사는 관리하기 더 어려워졌습니다.


📈 성과 목표는 높아졌지만

⏰ 리더의 시간은 더 부족합니다.



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지금! 리더에게 필요한 것은?


AI와 함께 성과를 만드는 컨택센터 리더 컬리지!


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이제, 'AX시대의 리더로 변화할 시간' 입니다!



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지금! 리더에게 필요한 것은?


AI와 함께 성과를 만드는 

컨택센터 리더 컬리지!


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이제, 'AX시대의 리더로 변화할 시간' 입니다!


5개월!

이렇게 성장합니다!


AI와 함께 일하는 리더가 되기 위한 월별 성장 로드맵

Why!

5개월 과정인가?

😍 이렇게 운영됩니다.

5개월간 체계적인 학습과 실천으로 리더의 성장을 완성합니다.

5개월 후,

이렇게 달라집니다!

😁 이 과정에서 얻게되는 변화는?

AI와 함께 성과를 만드는 리더로 성장합니다! 

Contact center Leader College


5개월!

이렇게 성장합니다!

😁 컨택센터 리더 컬리지 성장 로드맵 △

⭐⭐⭐⭐⭐ 

먼저 경험한 리더들의 변화 이야기

아래 후기는 1기 리더 컬리지 참여자의 실제 후기입니다. 

2기 과정에는 AI·AX 리더십 콘텐츠가 새롭게 추가되었습니다.

----------  LEADER REVIEW  ----------

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why! 

5개월 과정인가?

컨택센터 관리자의 역할 변화는
한 번의 교육으로 끝나는 문제가 아닙니다.


  • 배운 내용을 현업에 적용하고,
  • 피드백을 받고,
  • 다시 실행하는 과정을 반복할 때 비로소 일하는 방식이 바뀌고 성과가 만들어집니다.


   그래서 컨택센터 리더 컬리지는

   5개월 동안, 배우고 / 실행하고 / 성장하는 하이브리드 학습 과정으로 설계했습니다.

😄 이렇게 운영됩니다! 

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5개월 후,

이렇게 달라집니다! 

😊 이 과정에서 얻게 되는 변화는? 

새로운 관점을 얻었습니다. 


우리만의 고민이라 생각했던 문제들이 타사 사례를 통해 새로운 해결 방향으로 이어졌습니다.

교육담당자

소통의 기준이 달라졌습니다. 

 

소통 방식과 리더십을 다시 점검하며 팀원들과 함께 성장하는 방법을 고민하게 되었습니다.

현장 관리자

'의도'를 먼저 생각하게 되었습니다. 


반복되는 업무도 의도를 먼저 생각하게 되었고, 코칭과 피드백의 방향도 자연스럽게 달라졌습니다.

컨택센터 팀장

+ 더 많은 리뷰는 PC에서 확인할 수 있습니다!

🚀

5개월 동안,

어떤 주제를 배우고 

성장하게 될까요?

👀 매월 동일하게 제공되는 학습 구성


 Zoom Live   │  VOD 학습  │  현업 적용 과제  │

 개인별 피드백  │  심화 코칭

💡 

리더의 성장을 위한

6가지 핵심혜택

컨택센터 리더 컬리지에서 성장과 변화를 경험하세요.

5개월 후,
AI와 함께 성과를 만드는 리더로 성장합니다.
지금, 리더컬리지에서 시작하세요!

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월별 프로그램  

🎯 5개월 동안, 어떤 주제를 배우고 성장하게 될까요? 

📂 매월 동일하게 제공되는 학습 구성 


 Zoom Live   │  VOD 학습  │  현업 적용 과제  │  개인별 피드백  │  심화 코칭

FAQ 자주 묻는 질문

리더 컬리지에 대해 자주 문의주시는 질문과 답변을 확인해보세요!

Q. 일반 기업의 팀장이나 관리자도 참여할 수 있나요?

A. 네, 컨택센터뿐 아니라 팀장, 파트장, 슈퍼바이저 등 조직을 이끄는 모든 리더가 참여할 수 있습니다.

Q. Zoom Live 세션에 참석하지 못하면 어떻게 하나요? 

A. Live 세션 녹화본이 제공되므로 언제든 다시 시청하실 수 있습니다.

Q. 교육을 통해 나에게 맞는 성장 계획도 세울 수 있나요? 

A. 모바일 역량 진단을 통해 성장 과제를 확인하고, 

개인별 실행 루틴을 설계하여 5개월 동안 지속적으로 관리합니다.

Q. VOD는 언제까지 시청할 수 있나요? 

A. 교육 기간 동안 자유롭게 반복 시청할 수 있으며, 필요한 내용을 언제든 다시 학습할 수 있습니다.

Q. 수료기준은 어떻게 되나요? 

A. Live 세션 참여와 과제 수행 등 교육 참여 기준을 충족하면 수료증이 발급됩니다. 

자세한 수료 기준은 교육 시작 시 안내드립니다.

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FAQ  자주 묻는 질문


리더 컬리지에 대해 자주 문의주시는 질문과 답변을 확인해보세요.

Q. 일반 기업의 팀장이나 관리자도 참여할 수 있나요?
A. 네, 컨택센터뿐 아니라 팀장, 파트장, 슈퍼바이저 등 조직을 이끄는 모든 리더가 참여할 수 있습니다.

Q. Zoom Live 세션에 참석하지 못하면 어떻게 하나요? 
A. Live 세션 녹화본이 제공되므로 언제든 다시 시청하실 수 있습니다.

Q. 교육을 통해 나에게 맞는 성장 계획도 세울 수 있나요? 
A. 모바일 역량 진단을 통해 성장 과제를 확인하고, 
    개인별 실행 루틴을 설계하여 5개월 동안 지속적으로 관리합니다.

Q. VOD는 언제까지 시청할 수 있나요? 
A. 교육 기간 동안 자유롭게 반복 시청할 수 있으며, 필요한 내용을 언제든 다시 학습할 수 있습니다.

Q. 수료기준은 어떻게 되나요? 
A. Live 세션 참여와 과제 수행 등 교육 참여 기준을 충족하면 수료증이 발급됩니다. 

    자세한 수료 기준은 교육 시작 시 안내드립니다.

    ※ 선착순 모집으로 정원 마감 시 조기 종료될 수 있습니다.

※ 선착순 모집으로 정원 마감 시 조기 종료될 수 있습니다.

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