매월 1회 줌 세션
매월 1회 ZOOM을 통한 집중 토론과
심화코칭으로 현장 문제를 깊이 있게 해결
VOD기반 사전 · 사후 셀프 러닝
VOD 기반 상시 시청 가능한 시스템으로
개인별 속도에 맞춰 반복 학습하며 이해도 강화
실제 현장 적용 과제 수행
눈으로만 보고 귀로만 들은 교육이 아닌
배운내용 업무에 바로 적용하는 실천 과제
적용결과 공유 & 피드백
나의 성장경험, 실패경험을 나누고
사례 공유를 통해 개선점과 성장 방향 도출
사고전환 질문 제공
생각하지 못한 질문이 관점을 바꾼다!
리더십 관점 확장을 돕는 핵심 질문 제공
AX시대, 컨택센터 관리자의 핵심 경쟁력은 '판단력'!
리더로서의 성장방향과 육성계획을 수립하고 선언!
지식보다 중요한 것은 반복되는 실행과 교정!
자신의 수준과 관심분야에 맞는 VOD를 선택해
학습하고 과제 수행!
리더는 함께 나누며 성장합니다.
학습과 실천 과정을 공유하며 타인을 통해
자신만의 리더십을 발견!
매월 정기적으로 학습현황 점검!
과제 결과에 대한 피드백과 심화코칭으로
실질적 성장을 돕습니다.
배움은 현장에서 완성!
업무에 적용한 경험을 돌아보고 개선방향 구체화!
배움은 현장에서 완성됩니다.
업무에 적용한 경험을 돌아보고 개선 방향을 구체화합니다.
(주) 윌토피아
