집체교육

                                

   ▶ 집체교육  ▶  무스킬

직장의 디지털 변화  

디지털 워킹 구조와 KPI

스마트 워킹을 위한 요소현재 업무 분석 

CX업무 보고의 TPO 

보고의 네가지 목적 

보고 프로세스 

보고 준비 5단계

집단지성 필요 이유

팀의 지혜 : 내면vs외면 

팀 미팅 모닥불 효과 

퍼실리테이팅 준비요소

CX프로젝트 종류,역할

PM의 세가지

PM의 핵심 직무

PM을 위한 체크리스트

정리 중요성&필요성

논리적인 정보정리

감정성 스크립트 보완

돌발 케이스 업데이트 

팀 과제 효과적 해결

문제 도출방법

창의적 아이디어 활용

문제 해결 원칙 수립

비대면 강의의 트렌드

온라인강의 핵심3가지

온라인강의 과정개발

디지털 학습 도구,스팟 

코치의 역할&코칭 의미

코칭 프로세스 4단계

상황에 맞는 솔루션기법

지속적 관리방법 노하우

                             집체교육

                                                                                                                          

    ▶  집체교육  ▶  업무스킬


- 직장의 디지털 변화  

- 디지털 워킹 구조와 KPI

- 스마트 워킹을 위한 요소

- 현재 업무 분석 ........... 


- CX업무에서 보고의 TPO 

- 보고의 네가지 목적 

- 상사가 바라는 보고 프로세스 

- 보고 준비 5단계.............



- CX팀의 집단지성이 필요한 이유

- 팀의 지혜의 가치 - 내면 vs 외면 

- 팀 미팅이란 ? 모닥불 효과 

- 퍼실리테이팅 준비요소.....    


- CX 프로젝트 종류와 역할

- PM의 세가지

- PM의 핵심 직무

- PM을 위한 체크리스트...   


- 정보정리의 중요성 & 필요성

- 논리적인 정보정리

- 감정성 스크립트 보완

- 돌발 케이스 업데이트 ..........


- 팀 과제해결 위한 효과적 내용 제시

- 브레인스토밍 기법의 문제도출방법

- 창의적 아이디어 활용 기법

- 문제 유형 별 해결원칙 수립 ........


- 비대면 강의의 트렌드와 진실

- 효과적 온라인 강의 핵심 3가지

- 온라인강의 과정개발 방법

- 다양한 디지털 학습 도구, 스팟 .......


- 코치의 역할과 코칭의 의미

- 합리적 코칭 프로세스 4단계

- 상황에 적절한 솔루션 기법

- 개인별 지속적 관리방법 노하우 .......

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