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지윤정의 대화리폼 #9

"설거지 좀 해" 대신 "해줄 수 있을까?"

안녕하세요 ^^ 지윤정의 대화리폼 입니다. 누군가에 부탁을 한건데 상대방이 화를 내거나 기분 나빠해 하는것을 본 적 있으신가요? 상대방이 예민하다고 탓한적도 있는데 돌이켜 보면 부탁하는 내 말투 속에서 가시가 숨어있던 적이 있습니다. 서로 화내고 싸우고... 별거 아닌 일이었는데 말이죠. 어떻게 하면 상대방을 존중하며 원만하게 해결을 할 수 있을까요? 영상을 통해 확인 해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #10

"조바심" 대신에 "열정!"

여러분은 스스로와의 대화를 어떻게 하시나요? "나는 왜 이럴까..", "아우..또 까먹었네..", "왜 자꾸 이런 실수를 하지?" 등 스스로를 닥달하고 조바심을 내는 분들이 계시는데요 스스로를 구박하며 괴롭히는 사람은 타인에게도 똑같은 말과 행동을 반복하게 됩니다. 타인이 아닌 자기 "자신과의 대화리폼!!" 영상에서 확인해보세요^^*

지윤정의 대화리폼 #11

"왜 그랬어" 대신에 "앞으로"

우리가 흔히 살면서 누군가에세 싫은 소리를 해야 할 상황을 종종 마주하게 되는데요 꾸중을 한다는 것, 혼을 내거나, 누군가에게 상처가 될 수 있는 말을 해야 한다는 것은 스스로에게도 참 피하고 싶은 상황일 텐데요 "어떻게 대화를 시작"하느냐가 대화의 방향을 좌지우지 합니다. 대화의 흐름과 방향을 어떻게 잡을 수 있는지 영상을 통해 확인 해보세요^^*

지윤정의 대화리폼 #13

선배가 후배에게 감사하는 법

안녕하세요, 지윤정의 대화리폼 13번째 시간입니다..^^ 오늘의 대화리폼 주제는 "효과적인 칭찬방법"입니다. 선배가 후배에게 칭찬을 할 때 흔히 "누구누구보다 잘 했어!" "다른 때 보다 오늘 결과가 더 좋은걸?"라고 하며 타인과 비교하거나, 지난날의 모습과 비교하며 칭찬을 하는 경우가 많습니다. 그러나 더 효과적인 칭찬 방법이 있습니다. 바로 감사입니다. 어떻게 감사를 표현하는 것이 효과적인 칭찬이 되는 것인지를 본 영상을 통해 많은것을 얻으시길 바랍니다..^^

지윤정의 대화리폼 #14

하소연을 들어주는 법

오늘은 "하소연을 들어주는 방법"에 대해 나눠보려 하는데요 평상시, 상담을 많이 하다보면 지인들의 고민이나 하소연등을 많이 들어주게 됩니다. 고민상담은 제 3자의 입장에서 조언을 해주고 넓은 관점에서 생각할 수 있도록 도와주는 것이라면 하소연은 상대방의 억울한 일이나, 누군가에 대한 화를 풀어줄 수 있도록 이야기를 들어줌으로써 마음이 풀리도록 도와줘야 합니다. 그런데, 그저 맞장구 쳐주며 스스로 풀어지도록 기다리기만 하는 것보다 더 효과적인 방법으로, 그 상대방의 마음도 풀어주고 좋은 방향으로 이끌어주는 방법이 있다면 어떨까요? 영상을 통해 확인하세요^^

지윤정의 대화리폼 #18

강단에서 당신은 누구인가?

얼마 전 학회 발표에 참여한 자리에서 준비해온 논문을 발표하시던 분들이 계셨는데요 그 앞에서 논문을 듣고 계시던 분들께 이 논문에 대하여 심사를 받듯 집중하시는 모습을 보았습니다 좋은 내용의 논문을 공유 받고 있다는 느낌을 주기 보다 심사를 받기 위해 발표하시는 듯한 느낌을 강하게 받아서 아쉬운 마음이 있었는데요 강사가 어떠한 "입지"에 있어서 발표를 하느냐에 따라서 분위기도, 내용도, 다양하게 바뀔 수 있다는 것! 본 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #20

[강의스킬] 강사의 청중과 링크걸기

안녕하세요^^ 지윤정의 대화리폼 20번째 시간입니다. 오늘도 지난시간에 이어서 "강의스킬"에 대해 이야기를 나눠보려 합니다! 강의를 할 때 중요한 것은 참가자들과의 "소통"인데요 한명이 아닌 다수를 위해 강의를 하다보면 강의는 좋았지만...나와는 상관없는 강의로 기억되기 쉽습니다. (이것이 강사의 딜레마이기도 하구요!) 참가자 한명,한명이 연결되었다는 느낌을 받을 수 있도록 "링크거는 기술!"이 필요한 순간! 영상을 통해서 그 해결책을 얻으세요!

지윤정의 대화리폼 #21

나 자신과의 대화

"대화는 타인하고만 한다?" 대화라는 것은 서로 마주 대하여 이야기를 주고 받는 것인데요 대화하던 도중 어떠한 순간에 내면에서 올라오는 분노, 짜증 등의 감정을 뱉어내듯 입 밖으로 표출한 적이 있으실 겁니다. 그런데, 그 것을 표출하기 전에 스스로의 감정을 마주보고 대화를 해본다면? 나 자신과의 대화하는 방법! 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #22

"힘들어 죽겠어" 하소연 들어줄 때

오늘은 하소연을 들어주는 스킬에 대해서 이야기를 나눠보려 합니다. "힘들어 죽겠어!" 누군가의 힘든 고민과 상황에 대해 하소연 들어줄 때 가장 많이 듣는 말일텐데요 힘들다는 그 마음을 다독여 주는 것도 힘이 되겠지만 더 효과적으로 그 마음을 풀어주고 힘든 상황을 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 대화방법! 영상을 통해서 확인해보세요!^^

지윤정의 대화리폼 #23

모임에 가서 혼자만 말해??!!

대화라는 것은 일상에서 절대 빠질 수 없는 중요한 요소입니다. 주거니 받거니 하는 대화를 통하여 서로를 알아가고, 관계를 쌓아가고, 정보를 얻고.. 효과적이 대화를 하는 것과, 하지 못하는 것의 차이가 우리의 삶에도 매우 중요하게 작용을 하는데요 대화에서 중요하고 필요한 세가지 요소! 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #24

고객과 대화할 때 이 상품은요?!!

안녕하세요^^ 지윤정의 대화리폼 24번째 시간입니다~ 오늘은 고객과 대화할 때 대화방법을 주제로 이야기를 나눠보려 합니다. 흔히 매장에서 직원들은 고객에게 좋은 서비스를 제공하고 싶어서 상품에 대한 효능이나 좋은 점등을 상세하게 설명하곤 하시죠? 하지만 고객들은 직원이 나에게 어떠한 상품을 설명하면 "이것은 세일즈인가" "나는 호갱이 되면 안된다!"는 저항감을 느껴합니다. 고객이 저항, 불안감을 느끼지 않게끔 좋은 서비스를 제공하는 방법! 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #25

잘은 모르겠지만...강의할 때!!

안녕하세요^^ 지윤정의 대화리폼입니다. 얼마 전, 제가 강사의 입장이 아닌 학생의 입장에서 강의를 듣는 기회가 있었습니다^^ 많은 사람을 리드해가는 강사도 힘이 들었지만 그 강의를 듣는 청중의 입장에서도 힘들구나~ 하는 생각이 들더라고요! 오늘은 그 청중과의 소통을 하는 강사의 스킬을 이야기 나눠보려 합니다! 영상을 통해 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #26

무례한 농담할 때 화내야 하나요?

오늘의 지윤정의 대화리폼 주제는 "무례한 농담을 하는 상대방에게 화내야 하는가?"인데요 간혹 대화를 나누다 보면 상대방은 농담이라며 가벼이 던진 말들이 매우 무례하게 느껴질 때가 있습니다. 화를 내자니, 상대방은 농담이라며 나를 예민한 사람처럼 대할 것 같고 참자니, 이런 무례한 말까지 참아줘야 싶기도 하고.. 참 난감할 때가 있으시죠? 이런 여러분들께 드리는 Tip! 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #27

자신과 대화할 때 "OO때문이야"

안녕하세요^^ 지윤정의 대화리폼 27번째 오늘의 주제는 "자기 자신과의 대화" 입니다! 여러분들은 가끔 혼잣말로 "아..나 또 실수했어.." "아...나 망했어.." "나 미쳤나봐~" 등등.. 스스로를 자책하는 말을 할 때가 자주 있으시죠? 이것이 좋은 말은 아닌거 알고 있는데 습관적으로 튀어나오는 이 말들! 나 자신과 대화할 때 필요한 대화의 기술! 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #36

꾸중하는 타이밍

잘못한 누군가를 혼내고, 잘못을 지적하고, 훈육한다는 것은 참 힘든 일인 것 같습니다. 이렇게 말 한다고 해서 이 사람이 얼마나 알아 들었을지, 정말 바뀔지, 또 내가 바라보는 관점이 정말 맞는지도 모르겠고... 누군가를 훈육한다는 것은 참 힘들고 불편한 일인 것 같습니다. 하지만 누군가를 책임져야 할 입장에서 매우 중요한 문제라서 피할 수 없는 문제이기도 합니다. 가장 효과적인 방법은 무슨 말을 하느냐도 중요 하지만, 어느 시점에 이야기를 하느냐가 더 중요합니다. 과연 어느 시점에 이야기, 어떻게 이야기를 하는 것이 효과적인지를 영상을 통해 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #37

야단맞는 법 '자책? 저항?'

야단을 맞을 때, 여러분들의 마음은 어떠신가요? 화가 나거나, 억울한 감정이 올라오거나, 또 혼났다며 자책하거나, 또 어떤 사람은 "저 사람은 왜 저런걸로 나를 혼내는거지?"라며 남탓으로 돌리는 사람도 있는데요 이러한 감정들이 과연 나에게 효과적일까요? 여러분들과 오늘 나눈 이야기는 야단 맞을 때, 나에게 도움이 되도록 야단맞는 방법! 입니다. 영상을 통해서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #38

안궁안물 대신 제대로 듣는 법

"T.M.I"라는 말의 의미를 아시나요? Too Much Information의 약자로써 많은 정보를 알려고 하지 말라는 의미로, 요즘 젊은 친구들은 안물어봤고, 안궁금하니 당신도 알려고 하지 마시오..라는 의미로 "안물안궁"이라는 단어를 쓰더라구요 예전에 비하면 귀담아 듣는 것에 대한 관대함과 인내심이 많이 사라진 것이 아닌가 싶습니다. 그 이유는 이무래도 말 하는 것 보다 듣는것이 얼마나 어려운지 알기 때문인데요 오늘은 많은 정보를 받아들이는 경청과정에서 효과적인 듣기방법에 대해 알려드릴게요^^

지윤정의 대화리폼 #39

남 얘기만 할 때

모임을 가거나, 누군가를 만났을 때에 남의 얘기만 하루 종일 하는 사람을 꼭 한번은 만나게 되시죠? 이런 사람을 만날 때마다 우리는 '이 사람은 왜 이러지?', '이 사람은 가십을 좋아하는 사람이구나' 라고 생각을 하게 됩니다. 그런 순간에 필요한 것은 [내 귀의 통역기!] "이 사람이 왜 이런 이야기를 하지?"라고 의도를 가지고 듣다 보면 그 사람이 말하고자 하는 말의 의도가 보이고 들린다는 사실! 영상을 통해서 대화의 리폼을 시도해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #40

자기 얘기만 할 때

여러분은 "자기 얘기만 하는" 대화상대를 어떻게 생각하시나요? 대화 시작부터 유명인사와 무슨 관계이고, 어떤 일을 했던 사람이고, 어떠한 결과를 얻어서 어떠한 영향력을 행사하는 사람이고.... 함께 하는 그 시간이 고통일텐데요^^ 이런 사람은 왜 "자기 얘기"만 하는지 그 심층적인 심리를 이야기 해보고 그에 맞는 효과적인 대화방법! 영상을 통해서 함께 나눠요^^

지윤정의 대화리폼 #41

"부족한 제가.."

안녕하세요 지윤정의 대화리폼 지윤정입니다 여러분은 "자기 얘기만 하는" 대화상대를 어떻게 생각하시나요? 대화 시작부터 유명인사와 무슨 관계이고, 어떤 일을 했던 사람이고, 어떠한 결과를 얻어서 어떠한 영향력을 행사하는 사람이고.... 함께 하는 그 시간이 고통일텐데요^^ 이런 사람은 왜 "자기 얘기"만 하는지 그 심층적인 심리를 이야기 해보고 그에 맞는 효과적인 대화방법! 영상을 통해서 함께 나눠요^^

지윤정의 대화리폼 #42

생각 대신 사실 묘사하기

주위를 둘러보면 "표현력"이 좋은 사람이 있습니다. 맛있게 먹었던 음식을 추천해주거나 다녀왔던 여행지를 설명해줄 때! 없던 식욕도 생겨나게 해주거나 처음 들은 지역을 여행해보고 싶게끔 설명해주는 사람을 통해 즐겁고 행복한 상상을 하게 됩니다. 반대로 맛있는 음식을 맛없게 표현하는 사람, 특별한 장소를 평범하게 표현하는 사람이 있기도 하지요? 이 두 사람의 차이는 무엇일까요? 영상을 통해서 확인해보세요! ^^

지윤정의 대화리폼 #43

숨은 뜻 듣기

대화에는 "Text"만 있는 것이 아니라 "Context"가 있는데요 그 말이 앞 뒤 상황과 대상이 누구냐에 따라, 앞 뒤 정황과 맥락상 어떤 말을 하느냐에 따라 같은 말인데도 다르게 뜻이 해석이 되어지기도 합니다. 이것을 말의 숨은 뜻..이라고 표현하기도 하죠^^ 액면 그대로 듣는것이 아니라 말 속에 숨어있는 이면(의 뜻)을 들을 수 있는 기술! 영상을 통해서 확인해보세요~!

지윤정의 대화리폼 #44

"부족한 제가.."

2019년 7월 16일부터 직장인 괴롭힘 방지법이 시행되었는데요 보호법이 있다는 것 만으로도 주요성을 생각하는 계기가 되었지만 충분히 대화로 해결할 수 있음에도 불구하고 "화"가 난다는 이유로 법을 무기삼아 휘두르다보면 상황이 악화되어 불편한 상황이 만들어 질 수 있습니다. 직장인 괴롭힘에 대응하는 효과적인 대화방법! 영상을 통해 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #45

~에 대해서 대신에 ~을 위해서

안녕하세요^^ 대화리폼 지윤정입니다. 얼마 전 후배랑 저녁을 먹는데 후배가 하소연을 하더라구요 남편때문에 너무 힘들다~ 일과 가정을 병행하기 너무 힘들다~ 남편이 너무 안도와준다~ 일하는 이모님이 너무 답답하다~ 등.. 한참 들으면서 "아휴~ 힘들겠다.."며 위로를 해주었는데 갑자기 드는 생각은 이 대화의 목적과 의도가 무엇일까?하소연일까? 그저 푸념을 위해 이 이야기를 하는 것일까? 싶더라구요 다들 한번쯤 경험하는 상대방의 하소연에 대하여 어떻게 대화를 이어가고 계시나요? 위로만 해주시나요? 아니면 기분을 풀어주기 위해 맛있는 음식과 술을 마시거나, 혹은 기분전환을 위해 노래방으로 가시나요? 더 효과적인 대화 방법! 대화리폼에서 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #46

사후코칭 보다 사전코칭

안녕하세요 대화리폼 지윤정입니다^^ 요즘 코칭이 대세죠? 리더들은 코칭!을 많이 해야한다고들 이야기 합니다. 사실, 코칭을 하려면 어느정도의 레벨이 되어야 가능한데 티칭(Teaching)과 러닝(Learning)이 되어야 하고요, 이것을 위해 개념.기본지식, 방법을 아는 다음에 트레이닝을 할 수 있어야 하죠^^ 그런데 이것들을 모두 안다고 하여 효과적인 코칭이 이루어지진 않을때가 많아요 그렇다면 효과적인 코칭은 어떤것이 있을까요? 많은 코치들이 고민하는 질문인데요^^ 지금 영상을 통해 그 방법을 얻어가세요!

지윤정의 대화리폼 #48

반응 대신 선택

오늘은 "반응하다"는 종류에 대해 이야기 해볼게요^^ 반응하는 일들이 많죠? 전화, 카톡, 메일, 부탁, 요청, 이슈 등.... 어떠한 자극과 누군가의 요청등의 일들이 많습니다. 그런데 그것이 나에게 좋은 반응을 이끌어내는 상황일 수도 있고 나에게 부정적인 반응을 이끌어내는 상황일 수도 있죠 이럴 때 어떠한 반응이 질 좋은 반응인지, 조심해야 할 반응인지를 영상을 통해 확인해보세요^^

지윤정의 대화리폼 #49

자만심과 자신감의 차이

여러분은 축하하기 위해 모인 자리에서 주인공의 계속되는 자랑으로 그 시간이 지루해지거나 헛되게 느껴지거나 불쾌감이 느껴진 경험이 있으신가요? 저는 얼마 전, 한 모임에서 큰 상을 받은 대표님과 함께 식사를 했었습니다~ 함께 한 8명의 사람들이 정말 진심으로 축하를 드렸고 웃으며 이야기를 나누는데.. 축하 이후에 계속되는 대표님의 자랑이 30분 내내 이어졌답니다.. 그 때의 기분이란..;; 이럴 때 보면 "자신감"과 "자만심"의 차이는 무엇일까요? 그리고 "자신감"이 느껴지게 하는 대화 방법은 무엇일까요? ^^ 주인공이 되는 대화의 기술! 영상을 통해 확인해보세요!!

지윤정의 대화리폼 #51

포스 있다? 파워 있다

안녕하세요^^ 대화리폼 지윤정입니다. 지난 시간에 사전코칭에 대해 이야기를 했었죠 사전에 후배들과 그 사람이 업무를 효과적으로 할 수 있도록 워킹플래닝을 할 수 있는 사전코칭을 잘 하자는 이야기를 했는데요 사전코칭의 핵심은 어떤 리소스(Resource)를, 어떤 순서대로, 어떤 시간을 들여 투자하는것이 좋은 결과를 위한 효과적인 방법이냐는 것입니다. 여기서 꼭 대화 리폼되어져야 하는 것이 바로 이 리소스(Resource)입니다. 도대체 그것이 무엇인지 궁금하다면? 영상을 통해 확인해보세요^^