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테스트, 시청각,
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상담품질 관리,
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들을 것인가?
강의, 동영상,
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분석할 것인가?
시청각, 강의
어떤 조치를
취할 것인가?
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누구를
만날 것인가?
사례연구,
강의 실습
상담품질 전문가의
자기 관리법
진단, 강의,
실습
1
[곱하기 법칙] 셀프리더
시청각, 토의
2
[나누기 법칙] 임파워 리더
워크샵, 강의
3
[더하기 법칙] 관계적 임파워
강의, 동영상, 실습
4
[빼기 법칙] 업무적 임파워
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