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    ▶  교육  ▶  관리자  ▶  임파워링 리더십

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   ▶  교육  ▶  관리자

학습목표

  • 임파워의 개념을 이해하고 직장 에너지, 자신의 내적 에너지를 성찰합니다
  • 셀프 임파워를 위한 단계와 요령을 알 수 있습니다
  • 구성원의 셀프 파워를 이끌어내는 리더의 역할과 필요행동을 익힙니다
  • 업무 갈등 상황 별 리더의 역할과 소통방법을 익히고 자신을 점검할 수 있습니다

학습내용

모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

[곱하기 법칙] 셀프리더

시청각, 토의

2

[나누기 법칙] 임파워 리더

워크샵, 강의

3

[더하기 법칙] 관계적 임파워

강의, 동영상, 실습

4

[빼기 법칙] 업무적 임파워

시청각, 강의

신청방법

  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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