[플립러닝 VOD] 강추비추 직장어 

기간 : 12/15~1/15 l 전화코칭 / 완강 시, 교안제공

 [플립러닝 VOD] 직장내 괴롭힘을 대하는 리더의 정석 

기간 : 12/15~1/15 l 전화코칭 / 완강 시, 교안제공

 [12월의 북세미나] 챔피언의 마인드! 

진행 일시 : 12.9(월) 오후 6:30~8:00 / 줌라이브

1. 시니어고객이란

2. 시니어 고객 특성

3. 시니어고객 상담특성 ... 총10강

1. 대화를 시작할 때 - 드릴 말씀이 있습니다

2. 업무 진척도 물을 때 - 다 되갑니다

3. 의견을 물을 때 - 상황에 따라 다르죠 ... 총10강

1. 단어의 선택과 배치만으로 대화가 달라진다

2. 힘없고 권한 없을수록 어휘력이다

3. 긍정 반응을 끌어내는 3가지 어휘 ...총10강

각별한 고객경험을 위한 우수 고객경험 아이디어 발굴

베스트 프랙티스 장려를 위한 서비스 올림픽

4시간 분량 총 10개 모듈 개발 및 강사 전수교육

교육 프로그램 설계와 지속적인 교육 수행

사내강사 역량향상 및 동기부여

콘텐츠 공유 경진대회 및 개별코칭과 컨설팅