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[Book] 쳇바퀴 대신 책바퀴 (45) - 하버드의 말하기 수업

2020-10-08
조회수 48



말하는 것보다 믿고 따르게 하는 것을 신경써라

내게 있는  보석보다 그의 손톱밑 가시가 그에게 더 중요하다. 

상대의 관심사, 고통 포인트, 인정과 감사, 상대가 듣고 싶어하는 말을 해야 한다

자신의 목적보다 상대가 원하는 바를 우선시해야 한다.

상대보다 한발 먼저 분노를 발견하여 싹을 자르라

(중략)


설득의 핵심 4대요소 - 누가 어떤 일을 어떤 방법으로 누구에게 전달하는가

상대의 성격에 따라 전략이 달라진다

상대의 심리상태- 의심, 무관심, 급함, 

관계에 관한 포지션- 우위, 열등, 평등 

(중략)


대화의 재발견 = 동의에 접근하는 것보다 더 깊고 광범위한 , 

새로운 이해에 도달하고 완전히 새로운 생각과 행동의 기반을 형성하는 것 

입담( 말하는 솜씨, 힘- 말을 독점하면 적이 많아진다, 적게 말하고 많이 들어라, 하고싶은 말이 아니라 상대가 듣고싶은 말, 책임의 말, 

마르틴 하이데거- 언어는 존재의 집, 말은 나의 존재도 규명하고 내 말을 듣는 상대방의 존재도 특정 지우는 것,


반면 모든 관계는 말투에서 싹튼다

말투는 말을 하는 버릇이나 모습, 밖으로 나타나는 모습, 

상대방을 잘못 해석한 주어 하나가 말투를 결정한다

주어는 자신의 인식을 적나라하게 드러낸다.

말투도 메이크업이 필요하다

말투는 버릇이다, 입담이 필요할 때와 말투가 필요할 때

말투는 논리가 아닌 감정의 언어다 , 주어가 말투를 만든다, 

==> 너 공부 못해서 여기왔지, 니네 회사는 건달만 키우냐, 남자가 길눈이 왜 어두워 

요즘 애들은 , 너희들은, 젊은 너희들이 좀 띄워봐 너 잘되라고 하는 말이야 

다 내 자식같아서 하는 말이야, 답정너 

내가 해봐서 아는데,  

==>맛있게 드셨어요 만원입니다 

==> 오래가다리셨죠 주문하시겠어요 / 

==> 당신 덕입니다 기뻐요 / 

(자신의 과거 문제를 언급한다, 반성에 구체성을 담는다, 상대를 위하는 마음으로 방향성을 제시한다

Will's 

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