교육

                                                                                                            

    ▶  교육  ▶  관리자  ▶  이슈 리더십

             교육

                         

   ▶  교육  ▶  관리자

학습목표


  • 구성원들의 주의를 집중시키는 이슈 리더십의 중요성과 개념을 이해합니다
  • 지식 정보사회의 특성에 맞는 새로우 ㄴ리더의 역할을 정립합니다
  • 주어진 상황에서 중요하다고 판단되는 이슈를 창안할 수 있습니다
  • 이슈를 성공적으로 실천하기 위한 효과적인 실천시스템을 구축하고 지속적으로 요구하는 행동 습관을 설계합니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

Meterial

1

정보사회 이슈리더십의 개념과 중요성

변화 인지 스틱

2

이슈에 대한 의미구축 방안

조직 의미 카드 18가지강의, 시청각

3

내,외부 구성원에게 이슈 셀링

이슈 셀링 일지

4

이슈에 대한 주의집중 방안

OX 카운팅 카드

5

개인적 이니셔티브 & 혁신 챔피언

영향력 차트

6

전략적 이슈 대응 사례연구

플레이 스테이션 게임

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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