교육

                                                                                                            

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학습목표


  • 조직의 일에 대한 자부심과 열정을 재인식 하고 미래를 계획할 수 있습니다
  • 업무로 지친 우리들의 몸과 마음을 재충전 하는 시간을 갖습니다
  • 특정 조직에 국한되지 않고 조직생활을 하는 직장인들 각자에게 긍정의 메세지를 각인시킵니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

새로운 시각으로 변화의 힌트 찾기

강의, 실습, 동영상

2

Give&Take로 소통의 출구 찾기

강의, 그룹실습

3

DYAD & DEBATE 로 나와 우리를 찾는 방법

강의, 토론

4

목표와 의도로 새로운 돌파구 만들기

강의, 그룹실습

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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