교육

                                                                                                            

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학습목표


  • 새롭게 요구되는 사내강사의역량의변화를 알고 준비할 수 있습니다
  • 인바운드 세일즈의 중요성을 알고 평가표를 만들 수 있습니다
  • 상담사 유형 별 피드백 방법을 습득하여 적절하게 적용할 수 있습니다
  • 인바운드 세일즈의 운영 방법을 알고 전략을 수립할 수 있습니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

사내강사 요구역량 변화

강의, 시청각

2

현장 세일즈 역량 분석 기법

실습, 강의, 워크샵

3

훈련 필요점에 맞는 교수 설계

진단, 사례연구, 토의

4

인바운드 세일즈 시강 실습

진단, 강의, 실습

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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