교육

                                                                                                            

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학습목표


  • 4차 산업혁명 이후 진정성의 중요성을 알 수 있습니다
  • 자신의 마음 지능을 점검하고 개발 계획을 수립할 수 있습니다
  • 직장에서 발생하는 부정적 마음을 이해하고 근원을 헤아릴 수 있습니다
  • 포용력 있고 관대한 마음을 훈련하는 셀프 대화법을 익히고 일상 생활에서 습관화 방안을 알 수 있습니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

하트인테릴전스란?

강의, 시청각

2

인지부조화 이론으로 보는 하트인텔리전스

강의, 사례연구

3

마음 지능 자가 진단

진단, 워크샵

4

마음 지능 장애물 제거하기

진단, 강의, 사례연구

5

마음 지능 향상 훈련

워크샵, 실습

6

마음 지능 향상 습관 만들기

실습, 강의

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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