교육

                                                                                                            

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학습목표


  • 자신의 업무 특성을 이해하고 자신의 감정에 영향을 주는 요소를 알 수 있습니다
  • 자신의 일에 대한 자세를 직면하고 존재를 확장하여 더 큰 일의 목적을 찾을 수 있습니다
  • 조건이나 환경과 상관없는 자신의 계획을 수립하고 선언할 수 있습니다
  • 구상한 미래를 위한 대가와 각오를 다짐할 수 있습니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

지금 내가 나인 것은 무엇인가?

강의, 시청각

2

과거가 현재에 미치는 영향

진단,사례연구, 토의

3

나의 과거 해석 다시 보기

사례연구, 실습

4

미래 재창조를 위한 필수 요소

진단, 강의, 실습

5

현재의 나를 직면하는 방법

토의, 강의, 시청각

6

해로운 나를 세우는 행동의 법칙

토의, 실습

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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