교육

                                                                                                            

    ▶  교육  ▶  인드  ▶  낙관성 훈련

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학습목표


  • 낙관성이 우리의 살멩필요한 요소임을 깨닫습니다
  • 나의 낙관성을 진단하고 낙관적인 생각이 나에게 미치는 영향을 알 수 있습니다
  • 낙관성을 높이기 위한 다양한 방법을 알고 실천할 수 있습니다
  • 다양한 어휘와 긍정적인 언어표현을 익혀 고객과의 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있습니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

낙관성과 삶의 연관성

강의, 시청각

2

나의 낙관적인 능력 알아보기

진단, 강의,사례연구

3

낙관성 발휘의 중요성 세 가지

사례연구, 실습

4

다양한 자기 조절 능력

워크샵, 강의

5

언어와 낙관성의 상관관계

토의, 강의, 시청각

6

의사소통 능력을 올리는 다양한 언어표현법

실습,워크샵, 강의

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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