교육

                                                                                                            

    ▶  교육  ▶  관리자  ▶  저성과자 향상 코칭

             교육

                         

   ▶  교육  ▶  관리자

학습목표


  • 저성과자를 추출하는 기준과 정의를 말할 수 있습니다
  • 저성과자를 대하는 리더의 태도와 자세를 인식합니다
  • 저성과자의 내적 동기를 이끌어내는 동기코칭 4단계프로세스를 알 수 있습니다
  • 자사 상황에 맞게 동기 코칭을 적용할 수 있습니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

저성과자 개념과 성과지표 다시 보기

테스트, 시청각, 토의

2

저성과자 원인 분석

동영상, 진단, 실습

3

내적동기 vs 외적동기 유발 전략

시청각, 사례연구, 실습

4

동기 코칭 프로세스

진단, 사례연구, 토의

5

저성과자 동기 코칭

사례연구, 강의,실습

6

증상 별 행동촉구 솔루션

진단, 강의, 실습

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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