교육

                                                                                                            

    ▶  교육  ▶  관리자  ▶  멜레온 리더십

             교육

                         

   ▶  교육  ▶  관리자

학습목표


  • 현장 조직의 특성을 고려하여 구성원의 경력과 수준, 회사의 현안과 상황을 감안한 상황 리더십을 적절하게 사용하는 방법을 익힙니다
  • 자신의 리더십 스타일을 진단하고 구성원의 수준과 스타일에 어떻게 적합, 부적합한지 파악할 수 있습니다
  • 부하/상황을 고려하여 궁합에 맞는 리더십 유형을 발휘할 수 있습니다
  • 현장에서 일어나는 주요 갈등/문제상황에 적합한 조치방안을 계획하고 실천할 수 있습니다

학습내용


모듈

방법

디지털시대 컨텍센터 

상담품질관리

테스트, 시청각,

토의

상담품질 관리,

AI 응용기술

브레인스토밍,

진단, 게임, 강의

무엇을 

들을 것인가?

강의, 동영상,

진단, 실습

어떻게 

분석할 것인가?

시청각, 강의


어떤 조치를

취할 것인가?

진단, 사례연구,

토의

누구를

만날 것인가?

사례연구,

강의 실습

상담품질 전문가의

자기 관리법

진단, 강의,

실습

모듈

방법

1

카멜레온 리더십이란?

진단, 토의, 시청각

2

차이를 좁히기 위한 다양한 색깔 알기

사례연구, 강의

3

사람의 네 가지 유형 이해

진단, 토의, 역할연기

4

사례로 풀어보는 카멜레온 리더십

토의, 시청각, 워크샵

5

카멜레온 리더의 갈등관리

시뮬레이션, 진단, 강의

신청방법


  • 과정에 대한 세부 내용은 하단의 알림 신청을 통해 확인해 보실 수 있습니다
  • 교육내용 및 시간은 고객사의 요구에 맞게 재 설계가 가능합니다

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